GWサポート及びメンテナンス延期について2018.05.01
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【情報】ＧＷ期間中の景品発送及びカスタマーサポートについて
【情報】サーバーメンテナンス延期のお知らせ
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ＧＷ期間中の景品発送及びカスタマーサポートにつきまして
下記の通りご案内いたします。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしま
すが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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サポート最終受付：5月2日(水)18:00
サポート休業期間：5月3日(木)～5月6日(日)
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期間中は基本的にサポート休業とさせて頂きますが、
お問い合わせの内容により対応が異なりますので下記をご確認下さい。
尚、期間中にお受けする全てのメール・FAXでのお問い合わせへのご返答は、
5月7日(月)10:00以降順次対応させて頂きますのでご了承下さい。
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■景品交換について
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電子マネーに関しましては期間中1日1回程度、承認・交換作業をさせて頂き
ます。在庫切れの場合、次の入荷は5月7日(月)以降となります。
尚、景品交換の対応時間は指定出来ませんので予めご了承下さい。
直送品の景品に関しましては5月7日(月)以降順次発送となります。
通常より発送が遅れる場合も御座いますので予めご了承下さい。
景品交換時に同一IPでのご利用が発覚した場合、身分証のご提示をお願いす
る場合が御座いますが、ご提示いただいた内容の確認は5月7日(月)10:00以
降順次対応させていただきますので予めご了承下さい。
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■年齢認証について
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5月7日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
※クレジット決済での年齢認証はリアルタイムで承認されます。
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■サイト、ゲームの不具合について
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サポートフォームからの上記に関するお問い合わせは順次対応させて頂きま
す。状況をなるべく詳しくお書き添えの上、必ずサポートフォームよりお問
い合わせ下さい。ご返答が遅れる場合が御座いますが予めご了承下さい。
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■上記以外のお問い合わせについて
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5月7日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
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【情報】サーバーメンテナンス延期のお知らせ
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5月8日 午前4:00 ～ 午前10:00 に弊サイトサーバー移転に伴う
メンテナンス作業を予定しておりましたが、延期とさせて頂きます。
詳しい日程については再度更新情報にてご連絡させて頂きます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解並びにご協力の程宜しくお願い致します。
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その他ご不明点がございましたらサポートまでお気軽にお問い合わせください。
