年末年始の景品発送及びカスタマーサポートについてのお知らせ2009.12.24
年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートにつきまして、下記の通
りご案内いたします。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう宜し
くお願い申し上げます。
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年内最終受付：12月29日(火)19：00
サポート休業期間：12月30日(水)～1月3日(日)
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期間中は基本的にサポート休業とさせていただきますが、お問い合わせ内容
により対応が異なりますので下記をご確認下さい。
尚、期間中にお受けする全てのメール・FAXでのお問い合わせへのご返答は、
2010年1月4日(月)11：00以降順次対応させていただきますのでご了承下さい。
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■サイト、ゲームの不具合について
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サポートフォームからの上記に関するお問い合わせは順次対応させていただ
きます。
状況をなるべく詳しくお書き添えの上、必ずサポートフォームよりお問い合
わせ下さい。
ご返答が遅れる場合が御座いますが予めご了承下さい。
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■お得チャージについて
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登録並びにポイント追加の確認に関しましては提携先のお得チャージシステ
ムの対応後となります。期間中のポイント購入に関しましてはその他決済方
法をご利用いただくことをお勧めいたします。
お得チャージに関する対応は2010年1月4日(月)11：00以降順次対応させてい
ただきますので予めご了承下さい。
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■上記以外のお問い合わせについて
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2010年1月4日(月)11：00以降順次対応させていただきます。
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■年齢認証について
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2010年1月4日(月)11：00以降順次対応させていただきます。
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■景品交換について
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電子マネーに関しましては期間中一日一回程度、承認・交換作業をさせてい
ただきます。
十分な数をご用意しておりますが万が一在庫切れの際はご容赦下さい。
弊社・業者からの直送品に関しましては、1月4日以降順次発送となります。
年末年始は通常より発送が遅れる場合も御座いますので予めご了承下さい。
景品交換時に同一IPでのご利用が発覚した場合、身分証のご提示をお願いす
る場合が御座いますが、ご提示いただいた内容の確認は2010年1月4日(月)
11：00以降順次対応させていただきますので予めご了承下さい。
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■銀行振り込みによるポイント購入について
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年内の銀行振り込みによるポイント購入は、29日(火)15：00を最終入金確認
とさせていただきます。
それ以降の入金確認・ポイントの追加作業は2010年1月4日(月)11：00以降順
次対応させていただきますので予めご了承下さい。
その他ご不明点がございましたらサポートまでお気軽にお問い合わせください。
